Preguntas Frecuentes
Sabemos que el café despierta curiosidad tanto como sentidos. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras órdenes, productos, procesos de tostión y línea de exportación.
Órdenes y Envíos ~
Los envíos nacionales tardan de 1 a 3 días hábiles en ciudades principales, de 2 a 5 en otras ciudades y de 5 a 8 en zonas remotas. Te enviaremos un correo con el número de guía para rastrear tu pedido.
No. La tienda en línea despacha únicamente dentro de Colombia. Si necesitas café al por mayor o para importar, cotiza en nuestra línea de exportación.
Sí, puedes hacerlo antes de que sea despachado. Contáctanos lo antes posible para gestionar el cambio o la cancelación.
Aceptamos pagos con tarjetas débito, crédito y transferencias seguras a través de PSE y otros medios electrónicos.
No te preocupes. Escríbenos con una foto del producto y tu número de orden, y te ayudaremos a solucionarlo rápidamente.
Productos y Preparación ~
Cada proceso define el perfil de sabor. Lavado es limpio y brillante, Honey es dulce y suave, y Natural es afrutado e intenso.
Nuestros cafés están disponibles en ambas presentaciones. Recomendamos en grano para conservar mejor los aromas.
Guárdalo en un lugar fresco, seco y cerrado herméticamente para conservar sus notas y frescura.
Nuestros cafés se disfrutan mejor en prensa francesa, V60, Chemex o espresso, según tu gusto.
Sí, recomendamos mantenerlo refrigerado para conservar su frescura y sabor por más tiempo.
Línea de
Exportación ~
Exportamos ambos. Ofrecemos granos verdes de especialidad y café tostado listo para el mercado internacional.
Dependiendo del destino, nuestros envíos comienzan desde 60 kg (una carga de microlote), empacados en bolsas al vacío.
Sí, desarrollamos empaques personalizados y tueste bajo pedido para socios comerciales.
Estamos expandiendo nuestra presencia en América del Norte, Europa y Asia. Escríbenos para más detalles.
Contáctanos a través del correo info@broocafe.co o completa el formulario en la sección Línea de Exportación.
